Baza wiedzy
Znajomość przepisów, procesów, produktów i wszelkich innych ważnych aspektów jest niezbędna z perspektywy efektywności w pracy. Pracownicy, którzy nie są czegoś pewni muszą szukać odpowiedzi by rozwiać swoje wątpliwości, co zabiera cenny czas. Aby uniknąć podobnej sytuacji, wiele firm tworzy swoje własne bazy wiedzy, w których gromadzona jest niezbędna wiedza.